Her kan dere laste ned oppgaver og løsningsforslag til SMAX kurs for saksbehandlere Kursoppgaver BK Løsningsforslag BK URL for Bærum: https://ext.sma-x.no:443/saw/ess?TENANTID=992054535&AUTH=SAML Filene inngår som en del av leveransen til Manag-Es kunder, og de kan derfor ikke distribueres videre.
Se mer
HPE Operations Orchestration (OO) er en løsning for å automatisere oppgaver og IT prosesser som kan anvendes i en rekke forskjellige situasjoner på tvers av hele IT miljøet. OO har integrasjon med de fleste relevante verktøy for IT drift, overvåking og service management. Det finnes i dag over 80 standard (supporterte) integrasjoner. Også en rekke andre er tilgjengelig donert av brukere, HPE eller HPEs partnere.
Se mer
Digitalisering er i skuddet, nesten som et moteord, i både privat og offentlig sektor. I offentlig sektor handler det meste om å levere tjenester, og da er det blant annet gjennom smart tjenestestyring at man kan oppnå gevinster. Vi har skrevet et lite notat om nettopp dette emnet. En effektiv digital kundefront fungerer til å styre de som har behov for tjenester av alle slag, automatisk gjennom til "rette vedkommende". Dette er illustrert i figuren nedenfor. Ønsker
Se mer
Enterprise Management Associates (EMA) har skrevet en grundig analyse av hvordan Micro Focus SMAX løsningen oppfyller den digitale alderens behov innen Service Management.
Se mer
Fremveksten av den digitale økonomien har ført til nye forventninger om hvordan teknologi skal fungere sett fra brukerens ståsted. For alle virksomheter som ønsker å lykkes i den digitale tidalder er det viktig å tilpasse seg dette.
Se mer
30. januar 2018 arrangerte Manag-E et Service Management seminar i samarbeid med Micro Focus. Her fikk deltakerne masse nyttig informasjon relatert til ITSM, automatisering, dataanalyse, GDPR og PPM.
Se mer
13.-15. mars avholdes Micro Focus Universe i Monaco. Dette er en stor kundekonferanse der du vil få høre nyttig info om blant annet ITOM, Vertica, ADM, sikkerhet og GDPR. Det bli foredrag, workshops, demoer, muligheter for å møte produktansvarlige og bygge nye relasjoner.
Se mer
En viktig side av forordningen GDPR er at man skal ha kontroll på alle personfølsomme data. Uavhengig av format må virksomheten ha kontroll over hvor alle disse dataene befinner seg. Og den kontrollen kommer ikke av seg selv.
Se mer
IDOL (Intelligent Data Operations Layer) er neste generasjons analyseplattform for data som gir deg tilgang, forståelse og innsikt til nesten alle typer data. Lyd, video, bilder, sosiale medier, e-post, og web-innhold, samt strukturerte data som kundetransaksjoner og databaser blir lett tilgjengelige. IDOL tilbyr langt mer enn enkle søk.
Se mer
Med Micro Focus Service Management Automation kan du øke hastigheten på serviceleveransen, samtidig som opplevelsen blir mer tilfredsstillende for sluttbrukere og IT-ansatte. Dette frigjør tid som kan brukes på viktige forretningsinitiativer.
Se mer
