Opplæring i bruk av nye IT-verktøy er viktig. God opplæring kan ha stor effekt på adopsjonen av det nye verktøyet i organisasjonen, der brukere opplever større sikkerhet og mestringsfølelse grunnet den gode opplæringen de har fått i forkant av implementeringen av det nye verktøyet. Dersom opplæringen har et fokus på å la brukerne prøve seg litt frem og utforske hvilket potensiale løsningen har, kan dessuten opplæringen være med på å avdekke nye bruksområder og muligheter
Se mer
Den nyeste versjonen av SMAX, versjon 2018.11, har fokus på integrasjoner for å knytte alle funksjoner i IT organisasjonen tettere sammen med SMAX som navet i midten av hjulet. Disse integrasjonene er kort beskrevet nedenfor. SMAX integrasjon med ALM Octane og JIRA Med disse integrasjonene får utviklere som benytter enten Micro Focus ALM Octane eller Jira for å følge opp applikasjonenes livssyklus støtte for følgende «use cases»: Fra hendelse til defekt: Hendelser eller «Incidents» som rapporteres til
Se mer
Norsk HelseNett SF (NHN) og Manag-E har signert kontrakt om leveransen av "nytt prosesstøtteverktøy" for HelseNett, basert på Micro Focus produktene Service Management Automation X (SMAX) og Universal Discovery. Dette er den første leveransen i Norge av SMAX som en "on-premise" løsning i kundens datasenter, øvrige leveranser er basert på SaaS (Software as a Service) fra et norsk datasenter. SMAX er unikt i at det er tilgjengelig både som en SaaS-tjeneste, i offentlige skyløsninger som
Se mer
Enterprise Management Associates (EMA) har skrevet en grundig analyse av hvordan Micro Focus SMAX løsningen oppfyller den digitale alderens behov innen Service Management.
Se mer
FastPassCorp A/S, som gjennom en årrekke har vært en strategisk samarbeidspartner med Manag-E, har nettopp utgitt en ny rapport i samarbeid med Service Desk Institute (SDI). I denne rapporten fremgår det med all tydelighet at mange, både private og offentlige virksomheter, stadig ikke har styr på sikkerheten og prosessene i forbindelse med brukernes «password reset». Samtidig konstateres det, at selv om det er innført automatiske flows, så er det kun drøyt halvparten av brukerne, som benytter denne
Se mer
Forrester, en ledende global rådgivningsvirksomhet, evaluerte nylig leverandører av programvare for filanalyse ved hjelp av 34 separate kriterier, identifiserte de elleve viktigste leverandørene, analyserte og scoret dem og deres løsninger, og utpekte til slutt Micro Focus som den ledende, med ControlPoint som det fremste produktet. Dette fremgår av Forrester Wave ™ rapporten om løsninger for filanalyse for annet kvartal 2018. ControlPoint Micro Focus ControlPoint benytter seg av avanserte funksjoner for å oppdage innholdet i alle slags filer
Se mer
Kom på seminar 27. september i Klingenberg kino i Oslo med temaet "Verktøystøtte for Service Management". (Gå til denne siden for mer info eller påmelding.) Blant mange interessante foredragsholdere er Manag-Es Rolf Frydenberg med temaet "Service Management uten IT". Kortbeskrivelse av foredraget "Dette foredraget er viet bruk av service management verktøy og teknologi til å håndtere andre typer henvendelser og oppgaver enn de klassiske ITIL-baserte IT Service Desk oppgavene og prosessene. Hvordan gjennomfører man dette uten å
Se mer
Manag-E trenger å øke vår bemanning med flere konsulenter for implementering og utvikling av våre Service Management løsninger.
Se mer
Manag-E har inngått avtale med driftsleverandøren 99X om å levere Service Management som en SaaS tjeneste fra 99X sine datasentre i Norge. Tjenesten er basert på Micro Focus sin programvare Service Management Automation-X (SMA-X), tidligere kjent som Service Anywhere.
Se mer
Tingenes internet, på engelsk Internet of Things (IoT) er i dag svært utbredt, selv om det ikke alltid er like synlig for alle. Det er faktisk allerede langt flere «ting» sammenknyttet med Internet-teknologi enn det er mennesker med sine PCer, nettbrett og smarttelefoner. Og forholdet vil utvikle seg videre. Innen ti år vil det være mer enn ti ganger flere «ting» enn mennesker som kommuniserer via Internet.
Se mer
