Forside Arkiver - Manag-E Norge AS

SMAX gratis i tre måneder

Manag-E Nordic AS tilbyr et komplett SMAX-miljø, med lisens for ti samtidige saksbehandlere og et ubegrenset antall sluttbrukere, gratis i tre måneder, forutsatt bestilling senest 30. april 2020. Kunden får tilgang til et fullt sett av standardfunksjoner og prosesser. I tilbudet inngår oppsett av løsningen og inntil ti timer konsulentassistanse til konfigurering og opplæring av saksbehandlere og systemansvarlig. Opplæring for sluttbrukere er tilgjengelig gratis via video. Nedenfor vises et eksempel på SMAX-portalen for sluttbrukere. Brukeren må identifisere
Se mer
Digitalisering og målbarhet

I Finansavisen 28. oktober utfordrer Stefano Holguin, daglig leder i SAP Norge, økonomisjefer til å bidra til utvikling av innovasjons-KPIer. Jeg tror han bommer litt i hvem han retter hevendelsen til, og når det gjelder hvor målbar digitalisering er. For innovasjon og digitalisering er ikke primært målbart gjennom økonomiske parametere, domenet til økonomisjefene. Digital Service Management Et sentralt forretnings- eller tjenesteområde for Manag-E er digitalisering av henvendelser, såkalt Digital Service Management (DSM). Innen en virksomhet forekommer et
Se mer
Seminar om RPA 10. september

Den 10. september inviterer Micro Focus og Manag-E til seminar om automatisering gjennom RPA (Robotic Process Automation). Fokus blir på det praktiske, altså hvordan bruke RPA til å automatisere konkrete oppgaver, herunder hvordan vi kan strømlinjeforme Service Management funksjoner for ITSM og ESM. Fra agendaen: Micro Focus RPA – introduksjon og demonstrasjon IT-tjenestestyring (ITSM) og automatisering med SMAX Tre praktiske eksempler på automatisering med RPA Seminaret arrangeres på Scandic Hotel Victoria i Rosenkrantzgaten 13, Oslo fra 08:30-12:00.
Se mer
NoVUG seminar om RPA 12. juni

Den norske Micro Focus brukergruppen NoVUG (Norwegian Vivit User Group) inviterer til seminar om RPA (Robotic Process Automation) 12. juni kl. 1500 på Brygg i Oslo. Seminaret er åpent for alle med interesse for Micro Focus programvare. Se denne invitasjonen for mer informasjon. For påmelding, send epost til novug@managenordic.no.
Se mer
Manag-E styrker organisasjonen og utvider – nå også i Danmark!

Manag-E Nordic AS har signert en avtale med Søren Kaspersen som et tilskudd til vårt ITOM-team, med fokus på driftsverktøy som Operations Bridge, Universal Discovery, men også med SMAX for danske kunder. Søren er lokalisert i København-området, men kommer til å arbeide også i Norge og Sverige. Han har en mangeårig bakgrunn fra Micro Focus (HPE Software) produkter, samt kompetanse på enkelte konkurrenters verktøy. «Vi er veldig glad for å få Søren inn i vårt team,»
Se mer
Manag-E utvider sitt kurstilbud for SMAX

Opplæring i bruk av nye IT-verktøy er viktig. God opplæring kan ha stor effekt på adopsjonen av det nye verktøyet i organisasjonen, der brukere opplever større sikkerhet og mestringsfølelse grunnet den gode opplæringen de har fått i forkant av implementeringen av det nye verktøyet. Dersom opplæringen har et fokus på å la brukerne prøve seg litt frem og utforske hvilket potensiale løsningen har, kan dessuten opplæringen være med på å avdekke nye bruksområder og muligheter
Se mer
Nye integrasjoner i SMAX

Den nyeste versjonen av SMAX, versjon 2018.11, har fokus på integrasjoner for å knytte alle funksjoner i IT organisasjonen tettere sammen med SMAX som navet i midten av hjulet. Disse integrasjonene er kort beskrevet nedenfor. SMAX integrasjon med ALM Octane og JIRA Med disse integrasjonene får utviklere som benytter enten Micro Focus ALM Octane eller Jira for å følge opp applikasjonenes livssyklus støtte for følgende «use cases»: Fra hendelse til defekt: Hendelser eller «Incidents» som rapporteres til
Se mer
Manag-E vinner Norsk HelseNett med SMAX

Norsk HelseNett SF (NHN) og Manag-E har signert kontrakt om leveransen av "nytt prosesstøtteverktøy" for HelseNett, basert på Micro Focus produktene Service Management Automation X (SMAX) og Universal Discovery. Dette er den første leveransen i Norge av SMAX som en "on-premise" løsning i kundens datasenter, øvrige leveranser er basert på SaaS (Software as a Service) fra et norsk datasenter. SMAX er unikt i at det er tilgjengelig både som en SaaS-tjeneste, i offentlige skyløsninger som
Se mer
Automatisering og digitalisering av Service Management

Enterprise Management Associates (EMA) har skrevet en grundig analyse av hvordan Micro Focus SMAX løsningen oppfyller den digitale alderens behov innen Service Management.
Se mer
Reduser antall henvendelser og øk sikkerheten samtidig!

FastPassCorp A/S, som gjennom en årrekke har vært en strategisk samarbeidspartner med Manag-E, har nettopp utgitt en ny rapport i samarbeid med Service Desk Institute (SDI). I denne rapporten fremgår det med all tydelighet at mange, både private og offentlige virksomheter, stadig ikke har styr på sikkerheten og prosessene i forbindelse med brukernes «password reset». Samtidig konstateres det, at selv om det er innført automatiske flows, så er det kun drøyt halvparten av brukerne, som benytter denne
Se mer