Enligt Gartner måste en servicedisk har Big Data funktionalitet för att leverera modern användarupplevelse . De rekommenderar att investera i tjänster med Big Data så IT Service desk processen är proaktiv i stället för reaktiv. Du kan läsa mer om här Apply Machine Learning and Big Data at the IT Service Desk to Support the Digital Workplace
HP Enterprise har redan en fix-lösning som stödjer Gartners rekommendationer– HPE Service Anywhere
HPE Service Anywhere är en Big Data skybasert løsning för IT Service Management där lösningar kommer automatiskt och trender och allvarliga fel analyseras och systematiserade – utan manuella processer.
En ny rapport från Forrester Consulting belyser också de ekonomiska och procedur fördelarna med att införa HPE tjänst var som helst.
Denna rapport kan läsas här: The Total Economic Impact og HPE Service Anywhere
Relaterade artiklar: