En viktig uppgift som måste göras regelbundet för alla verktyg som används i IT-drift är det på engelska kallas ”hushållning” eller hushållning på norska. Det innebär att många (nästan) dagliga uppgifter som säkerställer att produkten är korrekt inställd med avseende på fläckar, konfiguration, säkerhet, etc. När det gäller nya funktioner (genom utsläpp / versioner / patchar eller nya moduler) måste utvärderas effekterna av har ”vår” installation – det är något vi ska ändra?
När ledningen är eftersatt under en lång tid, kommer verktygen radvis vara mindre tillförlitliga och mindre relevant. Detta kommer att vara glada ”smygande” gradvis, och det är typiskt att det gör det lite sent – ofta för sent. Det kräver därför nuvarande ledningen från att ta ett verktyg som används, är det avslutas och avinstalleras.
Förvaltning krävs för alla verktyg som används inom IT-drift, oavsett leverans eller licensieringsmodell. Att även om en använder SaaS-baserade verktyg (verktyget i ”molnet”) kommer att behövas för att hantera verktygen. Visst försvinner vissa uppgifter genom SaaS leveransmodell (till exempel. Kunden ansvarar inte för själva programvaran, och därför inte installera versioner och patchar), men allt setup för att göra, eller utnyttjande av nya moduler och funktioner, är en ändå ansvarig.
Likaså finns det lika mycket arbete i samband med installation och uppgradering / patchning av ”open source” eller fri programvara, eftersom det är när man använder programvara på licens från en leverantör. Ett supportavtal kan ta bort en del av detta arbete, men ansvaret har använt ändå. Och ansvar, nästan alltid något att göra!
Manag-E har detaljerade och omfattande kompetens inom hela uppsättningen av HPE Programvaror för IT-drift och service management, och kan åta sig att göra administrativa uppgifter för kunderna. Beskrivningen ovan anger vilken typ av uppgifter som kommer att ingå i ett förvaltningsavtal, som specificeras ytterligare i samarbete mellan kunden och Manag-E. För vi talar om att dela ansvaret och arbetet, och det beror på kundens kompetens och resurser.
Kontakta salg@managenordic.no för mer information, eller en diskussion om vad vi kan göra för dig när det gäller att hantera din HPE programvaruportfölj.