AppLink CLIP er en løsning som kobler to sentrale ITIL prosesser - Event Management og Incident Management. CLIP står for "Closed Loop Incident Process", ved å knytte sammen Micro Focus overvåkings- og driftsløsningene Operations Bridge (OMi) og Network Node Manager med bl.a. Service Management løsningene BMC Remedy og Service Now. ITIL Event Management Prosessen En hendelse eller alarm i et overvåkingsverktøy kan tyde på at noe ikke fungerer som det skal, og dette blir logget for at
Se mer
Hornbill Service Manager Sammenlignet med tradisjonelle Service Management løsninger, krever Hornbill Service Manager betydelig mindre innsats og ressurser ved implementering og vedlikehold Systemet er bygget på en «Collaboration Platform». Det gir en moderne tilnærming som blander de mest effektive prinsipper fra tradisjonell Service Management beste praksis, med innovative sosiale prinsipper som setter brukere istand til vi å hjelpe hverandre og støtte oppunder en moderne forretningsvirksomhet. Kundeopplevelsen forsterkes og effektivitet forbedres Når disse elementene anvendes, er kundeopplevelsen forsterket og
Se mer
