ITSM Arkiver - Manag-E Norge AS

Seminar om RPA 10. september

Den 10. september inviterer Micro Focus og Manag-E til seminar om automatisering gjennom RPA (Robotic Process Automation). Fokus blir på det praktiske, altså hvordan bruke RPA til å automatisere konkrete oppgaver, herunder hvordan vi kan strømlinjeforme Service Management funksjoner for ITSM og ESM. Fra agendaen: Micro Focus RPA – introduksjon og demonstrasjon IT-tjenestestyring (ITSM) og automatisering med SMAX Tre praktiske eksempler på automatisering med RPA Seminaret arrangeres på Scandic Hotel Victoria i Rosenkrantzgaten 13, Oslo fra 08:30-12:00.
Se mer
Automatisering og digitalisering av Service Management

Enterprise Management Associates (EMA) har skrevet en grundig analyse av hvordan Micro Focus SMAX løsningen oppfyller den digitale alderens behov innen Service Management.
Se mer
Modernisering av Service Management

Fremveksten av den digitale økonomien har ført til nye forventninger om hvordan teknologi skal fungere sett fra brukerens ståsted. For alle virksomheter som ønsker å lykkes i den digitale tidalder er det viktig å tilpasse seg dette.
Se mer
Service Management – kun for IT?

IT Service Management (ITSM) er en disiplin innen IT drift som har vokst radikalt de siste tyve årene, blant annet hjulpet frem gjennom rammeverket ITIL (IT Infrastructure Library) som har blitt forbedret og videreutviklet i en rekke iterasjoner. Det har også avfødt en internasjonal standard ISO 27001. ITSM er nå blitt så utbredt, at det tas for gitt, innen IT drift. Men Service Management verktøy kan gjøre langt mer for et foretak - stort eller lite
Se mer
Stillingsannonse: Service Management konsulenter

Manag-E er en ledende leverandør av IT management, Service Management og Big Data/IoT løsninger i det norske markedet, med fokus på bl.a. Micro Focus (tidligere HPE Software) sine produkter. Vi har spennende kunder som Oslo kommune, flere helseregioner og private virksomheter i bl.a. telekommunikasjons- og bilimportmarkedene.
Se mer
Manag-E introduserer SaaS tjeneste for Service Management

Manag-E har inngått avtale med driftsleverandøren 99X om å levere Service Management som en SaaS tjeneste fra 99X sine datasentre i Norge. Tjenesten er basert på Micro Focus sin programvare Service Management Automation-X (SMA-X), tidligere kjent som Service Anywhere.
Se mer
Service Management seminar – Presentasjoner

30. januar 2018 arrangerte Manag-E et Service Management seminar i samarbeid med Micro Focus. Her fikk deltakerne masse nyttig informasjon relatert til ITSM, automatisering, dataanalyse, GDPR og PPM.
Se mer
Hvordan ITSM påvirkes av GDPR

GDPR blir av mange ansett som primært å dreie seg om det juridiske, men det er mange IT-messige aspekter også. Derfor er det viktig at også IT-organisasjonene iverksetter tiltak.
Se mer
IT4IT – Detect to Correct (D2C)

Stadig flere organisasjoner tar i bruk IT4IT som en modell for hvordan de skal bygge opp sin IT virksomhet for å levere den verdien som forretningen etterspør. For driftssiden av IT er den viktigste verdistrømmen «Detect to Correct» (D2C). Ofte kaller man IT drift for «å holde hjulene i gang», men det gjør jo datamaskinene i stor grad selv. Det er å håndtere det som ikke går som det skal som er krevende.
Se mer
IT4IT – Request to Fulfill (R2F)

IT4IT arkitekturen fokuserer på spesifikasjon, opprettelse, konsum og kontroll av IT tjenstester. Verdistrømmen Request to Fulfill (R2F) binder sammen alle IT tjenestene man tilbyr konsumentene, slik at de kan presenteres og håndteres samlet på ett sted. Konsumentene er i denne sammenhengen kunder, sluttbrukere og IT personer i organisasjonen.
Se mer