IT Service Management
Alla uppgifter har blivit IT-utmaningar.
Optimera tjänsteleveransen för att möta dagens teknologiska behov snabbt och effektivt.
Detta kan IT Service Management göra för er:
Lös mer, snabbare
Automatisering ökar lösningshastigheten för IT-förfrågningar.
Användarvänlighet = nöjdhet
Intuitiva gränssnitt gör IT-systemen enklare att förstå och använda.
Hitta svar med AI
Centraliserad kunskapsbas. Automatisk, AI-stödd delning av viktig information.
Mindre väntande, mer agerande
Kortare väntetid på IT-support ökar produktiviteten och effektiviteten.
Förenkla IT, redusera stress
Gör hanteringen av komplexa IT-utmaningar enklare.
Hjälp fler med färre medel
Hantera stora mängder förfrågningar, få besked om de viktigaste – och prioritera automatiskt vem som ska få hjälp.
ITSM i praktiken
IT Service Management handlar mer om interaktion med människor än om system och utrustning.
Ett typiskt exempel på IT Service Management är en anställd som loggar in på en portal för att begära åtkomst till en applikation eller beställa en ny bärbar dator. När rätt formulär är ifyllt och skickat kommer det att utlösa ett antal processer bakom kulisserna. Ofta kommer ett meddelande att skickas till närmaste chef som måste godkänna att medarbetaren kan få en ny bärbar dator innan beställningen går. Sedan kan det vara automatiska uppgifter som kontrollerar vad som finns i lager, vad som är förväntat leveransdatum etc. En beställning kan även hanteras manuellt av en handläggare och då dirigeras beställningen oftast automatiskt till rätt team utifrån expertis, plats eller andra förutbestämda kriterier. Ganska smart!
Med oss på teamet får ni mer än bara ett verktyg
Genom att välja oss som din digitaliseringspartner säkerställer du inte bara kraftfulla verktyg, utan även en dedikerad organisation med lång erfarenhet inom området. Vårt erfarna team, med över 100 års branscherfarenhet tillsammans, stöttar våra kunder genom hela leveransprocessen, även långt efter att implementeringen av verktygen har slutförts. För om det är något vi vet så är det att varje organisation kommer att behöva förändring och utveckling i framtiden.
Vi lägger stor vikt vid att etablera flera kontaktpunkter för din verksamhet, från dedikerat verksamhetsstöd och stöd till strategisk rådgivning och utveckling. Detta gör att vi kan arbeta nära dig för att förverkliga gemensamma idéer, genomföra förbättringar och vidareutveckla produkten och implementeringen i linje med dina framtida behov.
Som din partner har vi kapacitet och expertis att följa upp på flera nivåer och vi är dedikerade till att säkerställa att våra kunder når framgång inte bara under implementeringen, utan även i tiden efteråt. Med vårt stöd och vägledning kan du vara säker på att du får en pålitlig partner som är engagerad i din framgång och kontinuerliga tillväxt.