OpenText Service Management
Endelig! OpenText Service Management (tidligere SMAX) er selvbetjeningsløsningen som faktisk lar folk hjelpe seg selv.
Vårt hovedprodukt OpenText Service Management er løsningen for kundeservice, IT Service Management og Enterprise Service Management i én og samme pakke. Sydd sammen med den kraftige og private innebygde AI-agenten Aviator. Velkommen til en helt ny tjenesteflyt!
Et dypdykk ned i kundens hverdag:
Jotun
«I dag er Jotun representert i over 70 land og opererer i alle tidssoner. Som leverandør av IT-tjenester i selskapet vårt må vi først og fremst tenke på våre sluttbrukere, og det er der vi leverer støtte hvert eneste sekund over hele jorda. Hos dem må dette fungere, vi lever ikke av IT, men våre brukere bruker det til å supportere arbeidet sitt, det må vi alltid tenke på» sier Trond Riise Pedersen fra Jotun.
Se Jotuns historie om deres Service Desk og hvordan de utnytter OpenText Service Management i arbeidet sitt.
))
.png?width=1024&height=641&name=SMAX_Service_Portal-1024x641%20(1).png)
Vi leverer en helhetsløsning
Ved å velge oss som digitaliseringspartner sikrer dere dere ikke bare kraftige verktøy, men også en dedikert organisasjon med omfattende erfaring innen feltet. Vårt erfarne team, med over 100 års bransjeerfaring til sammen, støtter kundene våre gjennom hele leveranseprosessen, også lenge etter at implementeringen av verktøyene er ferdigstilt. For er det én ting vi vet, så er det at enhver organisasjon vil ha behov for endring og utvikling i fremtiden.
Vi legger stor vekt på å etablere flere kontaktpunkter for virksomheten deres, fra dedikert driftsstøtte og support til strategisk rådgivning og utvikling. Dette gjør at vi kan samarbeide tett med dere for å realisere felles ideer, gjennomføre forbedringer, og videreutvikle produktet og implementeringen i tråd med deres fremtidige behov.
Som deres samarbeidspartner har vi kapasiteten og kompetansen til å følge opp på flere nivåer, og vi er dedikert til å sikre at våre kunder oppnår suksess ikke bare ved implementeringen, men også i tiden etterpå. Med vår støtte og veiledning kan dere være trygge på at dere får en pålitelig partner som er engasjert i deres suksess og kontinuerlige vekst.
))
))