Idag är nästan alla uppgifter IT-utmaningar.

Det som skulle vara en del av lösningen, har blivit helt nya problem.

Vi vet det. Det är frustrerande när man ska söka i mejltrådarna efter guld. Man får gråa hårstrån av att vänta på svar när man för länge sedan lämnat in det man skulle. När du behöver hjälp är servicedesken i en annan tidszon och du har ingen aning om vem du pratar med. Skatteverket ber om dokumentation, men var i hela friden ska du logga in?

Teknikutveckling går med stormsteg. Men varför känns det så krångligt då? Varför får du inte svar på det du undrar, när du faktiskt behöver det? Varför ska du klippa ut tabellerna från kalkylarket och klistra in det i ett e-postmeddelande som sannolikt inte kommer att läsas? Varför fungerar inte den där jäkla appen?

Du kan inte slå med en hammare som går sönder. Du kan inte borra ett hål med en borr som du inte vet var den är. Du kan inte vidarebefordra ärenden om du inte kommer ihåg var du ska göra det. Du kan inte övervaka hjärtmonitorerna på sjukhuset när servern går ner och du inte meddelas. Det räcker inte att tro. Du måste veta. Och vem vet? Vem har överblicken?

Det har pratats mycket om work—life-balansen. Det är hög tid att vi pratar om balansen mellan människa och maskin. Att vi pratar om semesterbearbetning—långsamt-svar-från-chefen-balans. Skrivarkö – saldot nöjd-anställd. Vi måste prata om användarnas tillfredsställelse—serverkraschbalans. Om driftstopp – balansen mellan frisk och patient. Om informationsöverbelastning – jag-orkar-inte--med-fler-appar-balansen.

Det är hög tid att vi sätter människor först.

Vi är en del av Orbify-familjen

Vi är ett helägt dotterbolag till Orbify.AI - som investerar i mogna teknikföretag och är en aktiv ägare i tillväxtstrategin för alla sina dotterbolag.

Orbify.AI:s ambition är att vara en ledande leverantör av mjukvarulösningar inom digitalisering, effektivisering och optimering av affärsprocesser.

Det är Manag-E:s uppdrag. Och ger oss genomföringskraft.

Och vi är ledande i vårt fält i Norden.

Sedan starten 1999 har Manag-E byggt upp sig till att bli en av de ledande digitaliseringspartnerna i Norden. Vi har specialkompetens inom mjukvara från Hewlett-Packard, senare HPE Software – som har slagits samman till det kanadensiska företaget OpenText.


Vårt mål är att hitta rätt digitala lösningar för våra kunder, oavsett bransch. Idag är IT-utmaningar inte något som bara tillhör vissa branscher, utan nästan allt och alla. Den gemensamma nämnaren är att både slutanvändare och användare förtjänar verktyg som fungerar. Varje gång. Både nu – och med de förändringar som kommer. Verktyg som gör övergången till en digital verklighet så användbar som möjligt – och som samtidigt tar hänsyn till de personer som ska använda dem.


Våra produkter och metoder är baserade på Open Groups IT4IT-referensarkitektur och ITIL-ramverket för IT Service Management. Vi har expertis inom mjukvara för IT-drift och support, automatisering av affärsprocesser, ärendehantering genom ITSM- och ESM-system och mycket mer. Vi är OpenText Platinum Partner för IT Operations Management och Application Deployment Management. Och Nordens största supportleverantör för OpenText-produkter.
Vår SaaS-tjänsteproduktion är certifierad enligt ISO 27001/2.

Platinum Partner och portfölj-experter

• Service Management Automation
  Portfolio Expert
  
  
• Hybrid Cloud Management 
  Portfolio Expert
  
  
• Operations Bridge & Analytics 
  Portfolio Expert
  
  
• Network Operations Management
  Portfolio Expert
  
  
• Universal Discovery and CMDB
  Portfolio Expert
  
  
• Process Automation
  Portfolio Expert
  
  
• Data Center Automation
  Portfolio Expert

Vem har kontroll över allt som blir digitaliserat?

Oavsett hur snabb utvecklingen går så är det fortfarande vi människor som står för kompetensen och värderingarna.

Dessa sätts på prov nu för tiden: Hur ska vi använda vår expertis om tekniken som skulle hjälpa oss faktiskt bromsar oss? Vem ska se till att maskinerna hjälper oss att faktiskt lösa våra uppgifter, så att det har betydelse för våra kunder? För patienterna? För de anställda? Vem ska hjälpa de medborgare som har suttit i telefonkö och väntat hela förmiddagen?

De flesta nya saker låter bra tills du håller dem i handen.

Innovationer på arbetsplatsen låter bra, tills du är den som måste se till att det fungerar. Molnlösningar och nya appar låter bra, tills du är den som ansvarar för att det fungerar som det ska.

Vem ska se till att resursanvändningen inte tär på den behandling som erbjuds patienterna? Vem ser till att maskinerna som övervakar hjärtmonitorerna på landets sjukhus inte får en serverkrasch? Vem ser till att investeringsbudgeten på jobbet inte får vingar? Vem ser efter motivationen hos anställda som sliter sig i håret över uråldriga gränssnittsspöken från nittiotalet?

Och när stormen leder till ett jordskred i en dal i norra Sverige och med det bryts kopplingen mellan sjukhuset och IT-avdelningen som övervakar medicinutrustningen. Vem kommer att meddelas så att det kan åtgärdas – nu?

Maskinerna som skulle hjälpa oss är så avancerade att de också ökar komplexiteten. Vi skickar frågor, instruktioner och svar. Ibland känns det som att varje problem får sin alldeles egna app. Men vart tar allt vägen? Kommer den dit den ska? Till den som kan hjälpa oss?


Vi har ett helt nytt problem: Vi måste ta reda på balansen mellan maskin och människa. Vi måste se till att maskinerna fungerar för oss, och inte tvärtom. Vi måste se till att tekniken är på vår sida. Att de är våra verktyg.

Vi måste sätta människor först.

Kompetensen är fortfarande mänsklig