Verktyg som sätter människor först
Läs om SMAX och våra andra AI-drivna produkter.
Äntligen! En självbetjänings-lösning som faktiskt låter folk hjälpa sig själva.
SMAX (Service Management Automation X) är ett kundcenter, avancerad IT Service Management och Enterprise Service Management – i en och samma avancerade lösning.
Numera är alla företag IT-företag. SMAX tar hänsyn till detta. Därför är det kanske inte IT-avdelningen som får mest glädje av SMAX. Det är det HR, Lön och Fastighet som får. Eller kanske marketing eller ekonomiavdelningen.
SMAX ser till att du kan släppa lös kraften hos AI i frontlinjen av ditt företag. Minska väntetiderna, låt människor hjälpa sig själva genom människoliknande, datadriven dialog – och få de vanligaste IT-uppgifterna lösta automatiskt.
Hur? Eftersom SMAX har en egen inbyggd AI-agent. Säkert, privat – och uppdaterat på företagets data. Eller med andra ord:
Det är dags att låta den där irriterande chatboten nere i hörnet gå i pension.
Aviator är en säker, generativ AI-tjänst som drivs av OpenTexts egenutvecklade stora språkmodell. Och den är inbyggd i SMAX från grunden. Det innebär att verksamheter som använder ärendehanteringssystemet har en egen sakkunnig assistent som alltid finns tillgänglig.
Aviator länkar till sitt eget, kvalitetssäkrade innehåll för att ge användbara svar som alltid relaterar till den relevanta kontexten. Och den löser de vanligaste IT-förfrågningarna automatiskt – utifrån vem som frågar. Sekretessen har redan tagits hand om. Samtalen förblir era.
Vinka farväl till väntetid och trög ärendebehandling, säg hej till en vardag där kundsupporten blir snabbare, säkrare – och konsekvent leverar det användarna behöver.
Läs mer om de världsledande OpenText- produkterna vi leverar
Här är ett utval av produkterna vi erbjuder:
Service Management Automation X (SMAX)
Moderna och självlärande tjänstehantering och ärendehanteringssystem för alla typer av förfrågningar, med inbyggd AI-assistent.
SupportPilot™
SupportPilot™ använder artificiell intelligens för att identifiera, analysera, prioritera och svara på kundförfrågningar effektivt.
CSRD Orchestrator
CSRD Orchestrator guidar dig från datafångst till färdig rapport, och gör att du kan förenkla uppgiftsplanering och automatisera processen.
Data Center Automation (DCA)
Automatiserad uppdatering och patching av servrar med sårbarhetskontroll.
Operations Orchestration (OO)
Säker och skalbar plattform med användarvänligt gränssnitt som hjälper dig att automatisera hela IT-miljön.
Hybrid Cloud Management (HCMX)
Senaste generationen av övervakning, kontroll och drift av moln-tjänster och egentillverkade tjänster på virtuella plattformar.
Configuration Management System (CMS)
Modernt CMS som tillsammans med Universal Discovery ger dig end-to-end-översikt över alla dina tjänster.
Network Operations Management (NOM)
Nätverket är mer centralt än någonsin. NOM integrerar topologi, felhantering, prestanda och konfigurering i en lösning.
Operations Bridge (OpsB)
Operations Bridge har två huvudsyften: Att ge en översiktsbild över allt som övervakas, och övervaka servrar, applikationer och tjänster i detalj.
Vi är en del av Orbify-familjen
Vi är ett helägt dotterbolag till Orbify.AI - som investerar i mogna teknikföretag och är en aktiv ägare i tillväxtstrategin för alla sina dotterbolag. Med långsiktiga ägare i ryggen har vi kraften att genomföra.
Orbify.AI:s ambition är att vara en ledande leverantör av mjukvarulösningar inom digitalisering, effektivisering och optimering av affärsprocesser.
Det är Manag-Es uppdrag. Och ger oss genomföringskraft.
Så gör vi för att
matcha era behov och krav
1. Rådgivning
Förändringsprocesser ska drivas framåt av någon som har expertis inom området.
2. Analys av nuvarande situation
Kunskap om var man befinner sig krävs för att veta var vägen ska gå.
3. Utveckling av målbild
Genom workshops ritas en överenskommen målbild av vart man ska.
4. Gap-analys
Genom att se målbilden och nuläget i kontrast med varandra hittar man vad som bör ändras.
5. Implementering
En handlingsplan baserad på de «gaps» som har störst värde i förhållande till kostnaden utgör grunden för genomförandet.
6. Upplärning
För att säkerställa en framgångsrik digitalisering krävs kompetenshöjning i hela organisationen.
Ute efter en digitaliseringspartner?
Genom att välja Manag-E som din digitaliseringspartner säkerställer du inte bara kraftfulla verktyg, utan även en dedikerad organisation med lång erfarenhet inom området. Vårt erfarna team, med över 100 års branscherfarenhet totalt, stöttar våra kunder genom hela leveransprocessen, även långt efter att implementeringen av verktygen har slutförts. För om det är något vi vet så är det att varje organisation kommer att behöva förändring och utveckling i framtiden.
Vi lägger stor vikt vid att etablera flera kontaktpunkter för din verksamhet, från dedikerat verksamhetsstöd och stöd till strategisk rådgivning och utveckling. Detta gör att vi kan arbeta nära dig för att förverkliga gemensamma idéer, genomföra förbättringar och vidareutveckla produkten och implementeringen i linje med dina framtida behov. Vi har kapacitet och kompetens att följa upp på flera nivåer och vi är dedikerade till att säkerställa att våra kunder lyckas.
Dra nytta av en dedikerad organisation som har hittat digitaliseringslösningar under de senaste 25 åren.
Kontakta oss så tar vi reda på vad vi kan göra tillsammans.