<img src="https://www.innovative-astute.com/798088.png" style="display:none;">

Verktyg som sätter människor först

Läs om OpenText Service Management och våra andra AI-drivna produkter. 

 

cta-background
cta-background
VÅR HUVUDPRODUKT OpenText Service Management:

Äntligen! En självbetjänings-lösning som faktiskt låter folk hjälpa sig själva.

OpenText Service Management (tidigare SMAX) är ett kundcenter, avancerad IT Service Management och Enterprise Service Management – ​​i en och samma avancerade lösning.

Numera är alla företag IT-företag. OpenText Service Management tar hänsyn till detta. Därför är det kanske inte IT-avdelningen som får mest glädje av SMAX. Det är det HR, Lön och Fastighet som får. Eller kanske marketing eller ekonomiavdelningen.

OpenText Service Management ser till att du kan släppa lös kraften hos AI i frontlinjen av ditt företag. Minska väntetiderna, låt människor hjälpa sig själva genom människoliknande, datadriven dialog – och få de vanligaste IT-uppgifterna lösta automatiskt.

Hur? Eftersom OpenText Service Management har en egen inbyggd AI-agent. Säkert, privat – och uppdaterat på företagets data. Eller med andra ord:

Det är dags att låta den där irriterande chatboten nere i hörnet gå i pension.

Aviator är en säker, generativ AI-tjänst som drivs av OpenTexts privata stora språkmodell. Och den är inbyggd i OpenText Service management från grunden. Det innebär att verksamheter som använder ärendehanteringssystemet har en egen sakkunnig assistent som alltid finns tillgänglig.

Aviator länkar till sitt eget, kvalitetssäkrade innehåll för att ge användbara svar som alltid relaterar till den relevanta kontexten. Och den löser de vanligaste IT-förfrågningarna automatiskt – utifrån vem som frågar. Sekretessen har redan tagits hand om. Samtalen förblir era.

 

Läs mer om OpenText Service Management

Vinka farväl till väntetid och trög ärendebehandling, säg hej till en vardag där kundsupporten blir snabbare, säkrare – och konsekvent leverar det användarna behöver.

 

 

Läs mer om de världsledande OpenText- produkterna vi leverar 

Vi bygger på OPTIC plattformen til Opentext

 

Här är ett utval av produkterna vi erbjuder: 

OpenText Service Management (tidigare SMAX)

Moderna och självlärande tjänstehantering och ärendehanteringssystem för alla typer av förfrågningar, med inbyggd AI-assistent.

Läs mer

SupportPilot™

SupportPilot™ från Orbify.AI använder artificiell intelligens för att identifiera, analysera, prioritera och svara på kundförfrågningar effektivt.

Läs mer

CSRD Orchestrator

CSRD Orchestrator guidar dig från datafångst till färdig rapport, och gör att du kan förenkla uppgiftsplanering och automatisera processen.

Läs mer

Data Center Automation (DCA)

Automatiserad uppdatering och patching av servrar med sårbarhetskontroll.

Läs mer

Operations Orchestration (OO)

Säker och skalbar plattform med användarvänligt gränssnitt som hjälper dig att automatisera hela IT-miljön.

Läs mer

Hybrid Cloud Management (HCMX)

Senaste generationen av övervakning, kontroll och drift av moln-tjänster och egentillverkade tjänster på virtuella plattformar.

Läs mer

Configuration Management System (CMS)

Modernt CMS som tillsammans med Universal Discovery ger dig end-to-end-översikt över alla dina tjänster.

Läs mer

Network Operations Management (NOM)

Nätverket är mer centralt än någonsin. NOM integrerar topologi, felhantering, prestanda och konfigurering i en lösning.

Läs mer

Operations Bridge (OpsB)

Operations Bridge har två huvudsyften: Att ge en översiktsbild över allt som övervakas, och övervaka servrar, applikationer och tjänster i detalj.

Läs mer

Vi är en del av Orbify.AI-familjen

Vi är ett helägt dotterbolag till Orbify.AI - som investerar i mogna teknikföretag och är en aktiv ägare i tillväxtstrategin för alla sina dotterbolag. Med långsiktiga ägare i ryggen har vi kraften att genomföra.

Orbify.AI:s ambition är att vara en ledande leverantör av mjukvarulösningar inom digitalisering, effektivisering och optimering av affärsprocesser.

Det är Manag-Es uppdrag. Och ger oss genomföringskraft.

 

 

 

                             orbifffenerordnet

 

100
%
Drifttid de senaste nio kvartalen
50
%
Årlig tilläxt i antal SMAX-ärendehandläggare
67
%
Andel offentliga anbud som vunnits de senaste 12 månaderna
0
%
Förlorade kunder (churn) de senaste 12 månaderna

Så gör vi för att

matcha era behov och krav


1. Rådgivning

Förändringsprocesser ska drivas framåt av någon som har expertis inom området.

2. Analys av nuvarande situation

Kunskap om var man befinner sig krävs för att veta var vägen ska gå.

3. Utveckling av målbild

Genom workshops ritas en överenskommen målbild av vart man ska.

4. Gap-analys

Genom att se målbilden och nuläget i kontrast med varandra hittar man vad som bör ändras.

5. Implementering

En handlingsplan baserad på de «gaps» som har störst värde i förhållande till kostnaden utgör grunden för genomförandet.

6. Upplärning

För att säkerställa en framgångsrik digitalisering krävs kompetenshöjning i hela organisationen.

Rolf

Ute efter en digitaliseringspartner?

 

Genom att välja Manag-E som din digitaliseringspartner säkerställer du inte bara kraftfulla verktyg, utan även en dedikerad organisation med lång erfarenhet inom området. Vårt erfarna team, med över 100 års branscherfarenhet totalt, stöttar våra kunder genom hela leveransprocessen, även långt efter att implementeringen av verktygen har slutförts. För om det är något vi vet så är det att varje organisation kommer att behöva förändring och utveckling i framtiden.

Vi lägger stor vikt vid att etablera flera kontaktpunkter för din verksamhet, från dedikerat verksamhetsstöd och stöd till strategisk rådgivning och utveckling. Detta gör att vi kan arbeta nära dig för att förverkliga gemensamma idéer, genomföra förbättringar och vidareutveckla produkten och implementeringen i linje med dina framtida behov. Vi har kapacitet och kompetens att följa upp på flera nivåer och vi är dedikerade till att säkerställa att våra kunder lyckas.

Dra nytta av en dedikerad organisation som har hittat digitaliseringslösningar under de senaste 25 åren.
Kontakta oss så tar vi reda på vad vi kan göra tillsammans.

 

Kontakta oss

 

ELLER RING OSS PÅ (+46) 730 24 81 08